小a智能客服APP

小a智能客服APP是小a智能客服官方推出的一款手机APP，接入了小a智能客服系统的用户，可以通过该APP在手机上随时随地接收客户的资讯，并及时进行回复，能够大大提升客服效率。KK下载站为您提供小a智能客服APP安卓最新版下载，有需要的朋友可以下载使用哦！


 

小a智能客服APP功能介绍

全渠道覆盖接入客户，打破渠道壁垒，让沟通零距离，全方位智能化服务提升服务质量，助力企业成功！
全渠道一站式接入，打开在线客服工作台，即可同时接待多个渠道的咨询访客，有效提升客服接待效率；
多种会话模式选择，机器人和人工多种选择模式，工作时间、留言设置，有效记录访客咨询信息，上线第一时间进行回访；
智能监控会话，对一线会话实时监控预警，有效规避接待风险，减少管理人员监控压力，降低企业损失；
量身定制客服接待，针对不同渠道接入或不同等级的客户可设置不同VIP客服接待，精准沟通服务有效转化成单。
 

小a智能客服APP软件特色

消息输入预知：
提前预知访客正在输入内容，快速响应回复访客问题；

辅助问答：
精准命中问法，自动推荐回复内容，一键发送答案；

消息状态显示：
实时显示消息已读、未读状态，支持撤回客服消息

访客轨迹：
实时显示访问次数、着陆页面、会话发起和最近浏览停留时间等，多维度展示访客的访问意向；

访问信息：
支持显示各大搜索引擎访问来源、关键词和地域，辅助准确投放推广，加大曝光机率；

转化客户：
判断访客访问意向，详细沟通了解，一键保存客户或关联已有2265客户，持续跟进转化成单